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CRM与SCRM还是有一定的区别的:1)CRM系统注重企业内部协作,客户管理规定,但,从业务侧重点上来看,客户管理规定,管理。,如果企业引入了完整的ERP、SCM等系统,可以部署分析型CRM,了解企业与客户之间的各种统计分析信息,找出企业的管理方向和战略
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